Question 1

Comment obtenir un devis ?

Accepted Answer

Vous pouvez remplir le formulaire de demande de devis du site, nous appeler ou passer à nos bureaux de Koumassi. Nous vous recontactons pour comprendre votre projet et convenir d'une visite du terrain ou du bâtiment. Le devis est établi à la suite de cette étape.

Question 2

Quel est le délai pour réaliser mon projet ?

Accepted Answer

Il dépend de la nature et de la taille du chantier, de la saison et de la disponibilité des matériaux. Un calendrier prévisionnel est présenté avec le devis puis inscrit au contrat, avec les grandes étapes à respecter.

Question 3

Comment se déroule le paiement d'un chantier ?

Accepted Answer

Le paiement est échelonné selon l'avancement des travaux, suivant l'échéancier défini au contrat. Chaque versement correspond à une étape précise, ce qui vous permet de payer ce qui a été réalisé.

Question 4

Quelles garanties offrez-vous sur vos travaux ?

Accepted Answer

Les garanties applicables à votre chantier sont précisées dans le contrat. Elles couvrent la bonne exécution des travaux et la reprise des défauts constatés à la réception, selon les conditions convenues entre les parties.

Question 5

Quels matériaux utilisez-vous ?

Accepted Answer

Nous travaillons avec les matériaux courants du BTP en Côte d'Ivoire : ciment, acier, agglomérés, granulats, bois, carrelage, peinture, menuiserie, plomberie et électricité. Le choix est discuté avec vous selon l'usage et le budget.

Question 6

Le devis est-il gratuit ?

Accepted Answer

La prise de contact et l'échange initial sur votre projet sont sans engagement. Les conditions éventuelles d'une étude approfondie (plans, études techniques) vous sont précisées avant de commencer, afin qu'il n'y ait aucune surprise.

Question 7

Quand pouvez-vous commencer les travaux ?

Accepted Answer

Le démarrage intervient après la signature du contrat, l'obtention des autorisations nécessaires et la mise en place de l'acompte convenu. Nous vous indiquons la date de démarrage prévue dès la validation du planning.

Question 8

Un acompte est-il demandé à la signature ?

Accepted Answer

Un acompte est généralement prévu à la signature pour lancer l'approvisionnement et organiser le chantier. Son montant et ses modalités sont indiqués dans le devis puis dans le contrat.

Question 9

Comment se passe la réception des travaux ?

Accepted Answer

La réception se fait avec vous, sur place, à la fin du chantier. Nous parcourons ensemble les ouvrages, relevons les éventuelles remarques dans un procès-verbal et nous engageons à lever les réserves dans un délai convenu.

Question 10

Puis-je choisir moi-même mes matériaux et finitions ?

Accepted Answer

Oui. Nous vous présentons des options adaptées à votre projet, avec leurs avantages et leur coût. La décision finale vous appartient, et elle est consignée dans le devis.

Question 11

Une visite sur site est-elle nécessaire avant le devis ?

Accepted Answer

Oui, dans la plupart des cas. La visite permet de relever les dimensions, d'observer la nature du terrain ou l'état du bâti et d'identifier les contraintes d'accès. Un devis établi sans visite reste approximatif et risque d'être révisé.

Question 12

Comment suivez-vous le respect des délais ?

Accepted Answer

Un responsable de chantier suit l'avancement par rapport au planning et vous informe régulièrement. En cas d'écart, nous vous en expliquons la cause et les mesures prises pour rattraper le retard.

Question 13

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Accepted Answer

Les modalités acceptées (virement bancaire, chèque, paiement mobile ou espèces) sont précisées au contrat. Dans tous les cas, un reçu ou une facture vous est remis pour chaque règlement.

Question 14

Que faire si un défaut apparaît après la livraison ?

Accepted Answer

Contactez-nous en décrivant le problème, avec des photos si possible. Nous planifions une visite pour constater le défaut et, s'il relève de notre intervention, nous le corrigeons dans le cadre des garanties prévues.

Question 15

D'où viennent vos matériaux ?

Accepted Answer

Nous nous approvisionnons auprès de fournisseurs locaux et de distributeurs établis, que nous sélectionnons pour la régularité de leurs produits et de leurs livraisons. Pour certains équipements, des produits importés peuvent être proposés.

Question 16

Que contient un devis détaillé ?

Accepted Answer

Il décrit les travaux poste par poste, avec les quantités, les matériaux prévus et les prix correspondants. Cette présentation vous permet de comparer, de comprendre où va chaque somme et d'ajuster le projet si nécessaire.

Question 17

Qu'est-ce qui peut retarder un chantier ?

Accepted Answer

Les fortes pluies, un retard de livraison de matériaux, une modification demandée en cours de route ou un imprévu découvert sur le terrain peuvent décaler le calendrier. Nous vous prévenons dès qu'un risque apparaît et nous cherchons la meilleure solution avec vous.

Question 18

Recevrai-je des factures pour chaque versement ?

Accepted Answer

Oui. Chaque paiement donne lieu à un justificatif écrit qui mentionne l'étape concernée. Vous conservez ainsi un suivi clair de ce qui a été payé et de ce qu'il reste à régler.

Question 19

Les matériaux sont-ils couverts par une garantie ?

Accepted Answer

Les matériaux et équipements bénéficient, lorsqu'elle existe, de la garantie de leur fabricant ou fournisseur. Nous vous remettons les informations utiles pour pouvoir la faire valoir.

Question 20

Comment contrôlez-vous la qualité des matériaux ?

Accepted Answer

Les matériaux sont vérifiés à la livraison : conformité à la commande, état et conditions de stockage. Sur les postes sensibles comme le béton et l'acier, des contrôles sont effectués avant et pendant la mise en œuvre.

Question 21

Quelles informations dois-je fournir pour une demande de devis ?

Accepted Answer

Indiquez le type de projet, la localisation, la surface approximative, votre budget indicatif et le délai souhaité. Si vous disposez de plans, de photos ou d'un titre de propriété, joignez-les : cela accélère l'étude.

Question 22

Les délais peuvent-ils être ajustés si j'ai une échéance précise ?

Accepted Answer

Nous étudions votre échéance lors de la visite et vous disons honnêtement si elle est réaliste. Si besoin, nous proposons de phaser les travaux ou d'organiser le chantier différemment pour répondre à votre contrainte.

Question 23

Que se passe-t-il si je demande des travaux supplémentaires ?

Accepted Answer

Tout travail non prévu au devis fait l'objet d'un avenant chiffré, que vous validez avant son exécution. Aucun supplément n'est facturé sans votre accord écrit.

Question 24

Assurez-vous un suivi après la livraison ?

Accepted Answer

Oui, nous restons disponibles après la remise des clés pour répondre à vos questions. Nous proposons aussi des services de gestion et de maintenance du bâti pour les clients qui souhaitent un entretien régulier.

Question 25

Pouvez-vous proposer des alternatives plus économiques ?

Accepted Answer

Oui, lorsque c'est possible sans nuire à la solidité ni à la durabilité. Nous vous indiquons clairement ce qui peut être économisé et ce qu'il vaut mieux ne pas toucher, notamment sur les structures.

Question 26

Puis-je modifier le devis après réception ?

Accepted Answer

Oui. Le devis est une base de discussion : nous pouvons ajuster le périmètre, les matériaux ou les finitions selon vos priorités. Toute modification est reportée par écrit avant la signature du contrat.

Question 27

Fournissez-vous les matériaux ou puis-je les acheter moi-même ?

Accepted Answer

Dans la formule habituelle, nous fournissons les matériaux et en assurons l'achat et la livraison. Si vous souhaitez en fournir une partie, nous l'étudions au cas par cas et le précisons au contrat, notamment pour la responsabilité sur ces fournitures.